Faire de Bordeaux une destination attractive et exemplaire reconnue pour son activité touristique et évènementielle responsable
La stratégie de l’Office de Tourisme et des congrès de Bordeaux Métropole s’articule autour des 3 axes de développement :
- le tourisme de loisirs,
- Le tourisme de proximité,
- le tourisme d’affaires et les événements
Au travers de nos différentes missions : accueil, conseil, information, promotion, communication, commercialisation, organisation d’événements, nous adaptons les actions et les outils selon qu’il s’agisse de s’adresser au grand public, aux visiteurs et aux résidents ou aux clientèles BtoB comme les agents de voyages, les organisateurs d’événements, les journalistes et influenceurs. Sur le territoire, nous animons, fédérons, informons et accompagnons un réseau de près de 500 adhérents dans le développement de leurs activités et dans leur transition responsable.
© Loïc Graniczny
Notre stratégie poursuit l’ambition d’optimiser les impacts de ces activités et de tendre vers un modèle soutenable aligné sur les objectifs de développement durable définis par les Nations Unies.
Il s’agit de mener concrètement et au quotidien des actions en faveur d’un tourisme et d’un événementiel à impact positif pour ses habitants, ses visiteurs et son environnement.
La stratégie métropolitaine à horizon 2026, est le fruit d’une gouvernance participative et ouverte, « Agora Tourisme Bordeaux ». Les 32 fiches actions publiées fin mars 2022 sont aujourd’hui déployées afin de construire ensemble cet avenir commun. Nous souhaitons créer des synergies entre acteurs publics et privés afin d’encourager, d’accompagner et de valoriser le développement constant d’initiatives éco-responsables sur la destination.
Nous avons à cœur de rester une destination attractive tout en favorisant un développement équilibré du tourisme et de l’événementiel. Ces activités doivent assurer un vivre-ensemble harmonieux pour les habitants, les professionnels et les visiteurs, tout en protégeant notre environnement. Alors que les professionnels s’interrogent sur le tourisme et l’événementiel de demain, que les organisateurs et les visiteurs repensent leurs habitudes, et que nous faisons face au dérèglement climatique, nous mesurons la nécessité de réinventer les codes du tourisme urbain et de l’activité événementielle.
Nous avons ouvert nos instances de prise de décision au plus grand nombre dès 2021 afin que l’ensemble des personnes dont la vie est impactée par notre activité puisse participer à l’élaboration de la stratégie. Des groupes de travail réunissant un public diversifié (résidents, associations, entreprises du secteur, institutionnels, élus, etc.) sont conviés à échéance régulière pour suivre les avancées des actions de la stratégie métropolitaine et continuer à en écrire les pourtours.
Certifications & Récompenses
L’OTCBM a obtenu dès juin 2021 la certification ISO 20121 pour le management responsable de son activité événementielle, suivie l’année suivante du label Destination Innovante Durable. Bordeaux est 9ème au Global Destination Sustainability Index, principal baromètre de destinations sur leurs performances durables. Ces nombreux engagements lui ont également valu le prix de Capitale européenne du Smart Tourism octroyé par la Commission européenne en 2022. L’OTCBM est également certifié Qualité Tourisme, Tourisme et Handicap, Accueil Vélo et relai du dispositif Angela.